Última actualización: 29 de agosto de 2026

Política global de privacidad y condiciones de uso

Esta política explica cómo Aurora Global recoge, utiliza, comparte, conserva y protege datos personales a través de auroragroup.global, sus formularios, canales oficiales y servicios de estudios internacionales, movilidad global y acompañamiento en visados. Incluye reglas comunes y disposiciones específicas para Europa, Estados Unidos, Colombia y otros países de América, y Australia.

1. Responsables del tratamiento

El responsable principal será la entidad de Aurora que atienda o contrate el servicio, según la región, la orden de servicio y la relación concreta con el cliente. Las entidades de Aurora podrán intercambiar información cuando sea necesario para coordinar un servicio internacional, actuando como responsables independientes o corresponsables según las funciones que desempeñen.

• Australia: Aurora Study Abroad Pty Ltd, ACN 672 519 612, ABN 70 672 519 612, Unit 801, 35 George Street, Rockdale NSW 2216, Australia.
• Colombia y operaciones coordinadas desde América Latina: Aurora Estudios en el Exterior S.A.S., NIT 901765232-3, matrícula mercantil 21-769559-12, Carrera 48 C 16 Sur 64, Medellín, Antioquia, Colombia.
• Estados Unidos: Aurora World Agency LLC, sociedad de responsabilidad limitada de Florida, documento L25000232903.
• España y Europa: Aurora Movilidad Internacional S.L. se encuentra en proceso de constitución. Hasta que finalice su incorporación, el responsable será la entidad de Aurora identificada en la propuesta, orden de servicio o comunicación de contratación. Esta sección se actualizará al completarse el registro.

2. Datos que tratamos

• Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono, domicilio, nacionalidad, país de residencia y datos de contacto autorizados.
• Información de la consulta: destino, programa de estudios, categoría de visado, objetivos, disponibilidad y mensajes.
• Datos necesarios durante el servicio: pasaporte e identidad, historial migratorio y de viajes, información académica, profesional, laboral, financiera, familiar, sanitaria cuando sea estrictamente necesaria, fotografías, formularios y documentos justificativos.
• Comunicaciones, autorizaciones, incidencias, archivos de seguimiento, resultados de entrevistas y evidencias de las actuaciones realizadas.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, registros de seguridad, preferencias y cookies conforme a la configuración y al consentimiento aplicable.

3. Finalidades

Utilizamos los datos para responder consultas; evaluar necesidades; preparar propuestas; ejecutar medidas precontractuales y contratos; orientar, organizar y acompañar procesos de estudios, seguros y visados; comunicarnos con el aplicante; gestionar pagos e incidencias; verificar instrucciones; mantener la seguridad; prevenir fraude; cumplir obligaciones legales, fiscales y contables; defender reclamaciones; y mejorar nuestros servicios. Las comunicaciones comerciales se enviarán únicamente cuando exista consentimiento u otra base legal válida, y podrán cancelarse en cualquier momento.

4. Bases jurídicas

El tratamiento podrá fundarse en el consentimiento, la ejecución de medidas precontractuales o contractuales, el cumplimiento de obligaciones legales, la protección de intereses vitales cuando corresponda y los intereses legítimos de Aurora en seguridad, prevención del fraude, administración, calidad y defensa de reclamaciones, previa evaluación cuando la ley lo exija. Cuando tratemos categorías especialmente protegidas solicitaremos consentimiento explícito o aplicaremos otra habilitación legal válida.

5. Destinatarios y proveedores

Podremos comunicar los datos estrictamente necesarios a otras entidades de Aurora; autoridades migratorias; embajadas y consulados; centros de solicitud; instituciones educativas; aseguradoras; traductores; asesores profesionales; proveedores de alojamiento, pagos, correo, formularios, almacenamiento, seguridad, analítica y mensajería; y terceros indicados o autorizados por el cliente. Cada autoridad o proveedor puede tratar información bajo sus propias políticas y obligaciones legales.

6. Transferencias internacionales

La naturaleza internacional del servicio puede requerir transferir datos al país de destino o a proveedores situados en otros países. Aplicaremos las garantías exigibles, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales, acuerdos de tratamiento, evaluaciones de riesgo o excepciones permitidas para ejecutar el servicio solicitado. Limitaremos cada transferencia a la información necesaria.

7. Conservación y seguridad

Las consultas se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y realizar un seguimiento razonable. Los expedientes contratados se conservarán durante la relación y después por los plazos legales, fiscales, contables, de prevención del fraude y de defensa de responsabilidades. Después serán eliminados, anonimizados o bloqueados según corresponda. Aplicamos medidas organizativas y técnicas proporcionadas al riesgo; ningún sistema ofrece seguridad absoluta, por lo que también pedimos a los usuarios proteger credenciales y comunicar inmediatamente cualquier incidente.

8. Derechos y solicitudes

Puede solicitar acceso, rectificación, actualización, supresión, oposición, limitación, portabilidad, retirada del consentimiento o información sobre el tratamiento, según la legislación aplicable. Escriba a auroraglobalg@gmail.com e indique su nombre, relación con Aurora, país y solicitud. Podremos pedir información razonable para verificar la identidad. La retirada del consentimiento no afecta la licitud del tratamiento previo.

9. Disposiciones para Europa

Para personas situadas en el Espacio Económico Europeo, Reino Unido u otras jurisdicciones europeas aplicables, el tratamiento se ajustará al Reglamento General de Protección de Datos, la normativa española aplicable y, cuando corresponda, la legislación local. Además de los derechos anteriores, puede reclamar ante la autoridad de protección de datos de su residencia o lugar de la presunta infracción; en España, ante la Agencia Española de Protección de Datos. Las transferencias fuera del EEE se realizarán mediante un mecanismo válido, incluidas decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías o excepciones reconocidas legalmente.

10. Disposiciones para Estados Unidos

Aurora World Agency LLC tratará los datos conforme a las leyes federales y estatales que resulten aplicables. Los residentes de estados que reconozcan derechos específicos podrán solicitar acceso, corrección, eliminación, copia o exclusión de determinados usos, sujeto al ámbito, umbrales y excepciones de cada ley. Aurora no vende datos personales a cambio de dinero. Cuando una ley aplicable considere ciertas transferencias como venta, compartición o publicidad dirigida, atenderemos las opciones de exclusión y señales de preferencia legalmente exigibles. No discriminaremos a una persona por ejercer válidamente sus derechos.

11. Disposiciones para Colombia y América

Cuando Aurora Estudios en el Exterior S.A.S. sea responsable, se aplicará la Ley 1581 de 2012 y sus normas complementarias. El titular podrá conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado del uso; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite interno; revocar la autorización o solicitar supresión cuando proceda; y acceder gratuitamente a sus datos. En otros países de América aplicaremos las reglas locales obligatorias que correspondan a la relación y al titular.

12. Disposiciones para Australia

Cuando Aurora Study Abroad Pty Ltd sea responsable y la Privacy Act 1988 y los Australian Privacy Principles resulten aplicables, la persona podrá solicitar acceso y corrección y presentar una reclamación ante Aurora. Investigaremos la reclamación y responderemos dentro de un plazo razonable. Si no queda satisfecha, podrá acudir a la Office of the Australian Information Commissioner. Las divulgaciones internacionales se gestionarán conforme a las obligaciones aplicables, incluido el Australian Privacy Principle 8.

13. Menores de edad

Los servicios para menores requieren la intervención y autorización verificable de padres, representantes o tutores cuando corresponda. No buscamos recopilar intencionalmente información de menores fuera de un proceso autorizado. Si detectamos datos recogidos indebidamente, adoptaremos medidas para eliminarlos o regularizar la autorización.

14. Cookies y servicios externos

El sitio puede utilizar cookies necesarias, de preferencias, medición y servicios integrados. Las cookies no esenciales se activarán conforme al mecanismo de consentimiento aplicable. Los enlaces a WhatsApp, Google, redes sociales y sitios de terceros quedan sujetos también a sus propias políticas. Puede administrar las cookies desde el aviso del sitio y desde su navegador.

15. Condiciones de uso del sitio

El contenido es general e informativo. Aurora no representa a gobiernos, embajadas, consulados, autoridades migratorias o instituciones educativas y no garantiza decisiones, citas ni plazos. El usuario debe aportar información veraz, mantener seguras sus credenciales, revisar los documentos y utilizar el sitio de forma lícita. Las marcas, textos, diseños y materiales de Aurora están protegidos y no pueden reproducirse comercialmente sin autorización. Los servicios contratados se rigen además por su propuesta, orden de servicio y condiciones específicas.

16. Actualizaciones y contacto

Podremos actualizar esta política por cambios legales, técnicos u operativos. Publicaremos la fecha de la versión vigente y, cuando corresponda, comunicaremos cambios relevantes. Para consultas o ejercicio de derechos escriba a auroraglobalg@gmail.com.